> ## Knowledge Base Index > Fetch the complete knowledge base index at: https://help.leadscraper.eu/sitemap.xml > Use this file to discover available pages before exploring further. > Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash). # Plan wechseln & Konto verwalten Dein Konto soll sich deinem Bedarf anpassen — nicht umgekehrt. Egal ob du mehr Leads pro Monat brauchst, kurzfristig ein größeres Kontingent willst, dein Team mitnehmen möchtest oder deine Daten exportierst: Das meiste regelst du selbst in wenigen Klicks, der Rest läuft über den Chat unten rechts. Dieser Artikel erklärt, wie Pläne, Credits und Konto-Einstellungen zusammenhängen — und was bei einem Wechsel konkret passiert. ## So funktionieren Credits Bei Leadscraper ist die Recheneinheit der **Credit**. Die Regel ist simpel: > **1 Credit = 1 ausgelieferter Lead.** Jede Suche liefert bis zu 10 bewertete Leads und kostet entsprechend bis zu 10 Credits. Ein Credit wird erst abgezogen, wenn ein Lead tatsächlich an dich ausgeliefert wird — nicht für Kandidaten, die das System im Reasoning aussortiert. Wichtig zu verstehen, weil es deinen Plan-Wechsel direkt betrifft: - **Monats-Credits setzen sich zum Verlängerungsdatum zurück.** Das monatliche Kontingent ist „use-it-or-lose-it" — ungenutzte Monats-Credits verfallen am Ende des Abrechnungszeitraums. - **Separat gekaufte Credit-Pakete und Trial-Credits bleiben dauerhaft erhalten.** Sie verfallen nicht und werden durch einen Plan-Wechsel nicht berührt. - **Ein neuer Abrechnungszeitraum startet mit dem neuen Kontingent.** Bei jeder Verlängerung erhältst du das volle Monatskontingent deines Plans. Das heißt: Wenn du den Plan wechselst, verlierst du keine bereits gekauften Paket-Credits — ein Wechsel verändert nur, **wie viele neue Credits** dir künftig pro Monat gutgeschrieben werden. ## Die Abo-Pläne im Überblick Es gibt drei monatliche Pläne. Sie unterscheiden sich im monatlichen Credit-Kontingent: | Plan | Credits / Monat | Preis / Monat | |------|-----------------|---------------| | **Basic** | 100 | 190 € | | **Starter** | 250 | 290 € | | **Growth** | 500 | 490 € | 100 Credits entsprechen 10 Suchen pro Monat, 250 Credits 25 Suchen, 500 Credits 50 Suchen. Wenn du einmalig deutlich mehr brauchst — etwa für eine größere Kampagne — gibt es zusätzlich **Einmal-Pakete**, die dein Guthaben dauerhaft aufstocken, ohne ein laufendes Abo: | Paket | Credits | Preis | |-------|---------|-------| | 1.000 Credits | 1.000 | 790 € | | 5.000 Credits | 5.000 | 3.490 € | | 10.000 Credits | 10.000 | 5.490 € | | 50.000 Credits | 50.000 | 18.990 € | Einmal-Pakete sind nicht an einen Monatszyklus gebunden: Die Credits liegen sofort in deinem Konto und bleiben, bis du sie verbrauchst. ## Plan hochstufen (Upgrade) ![Im Reiter Abrechnung (Billing) siehst du deinen aktuellen Plan und wechselst oben rechts über „Switch plan".](https://public.deimann.io/img/help-ls/billing_cancel_step-01.png) Du kannst jederzeit auf einen größeren Plan wechseln — direkt in der App unter [my.leadscraper.de](https://my.leadscraper.de) im Bereich Abrechnung / Plan. Was beim Upgrade passiert: 1. Der höhere Plan wird **sofort** aktiv. 2. Du bekommst **direkt die Credit-Differenz** zwischen altem und neuem Plan gutgeschrieben — du musst nicht bis zum nächsten Abrechnungstermin warten. 3. Ab dem nächsten Zyklus erhältst du dann das volle Kontingent des neuen Plans. **Beispiel:** Du bist auf Basic (100 Credits/Monat) und wechselst zu Starter (250 Credits/Monat). Die Differenz von 150 Credits wird dir sofort gutgeschrieben. Beim nächsten Verlängerungstermin kommen dann 250 Credits dazu. So kannst du sofort weiterarbeiten, sobald du merkst, dass du mehr Volumen brauchst. ## Plan herabstufen (Downgrade) Ein Downgrade auf einen kleineren Plan regelst du über das **Stripe-Kundenportal**, das du direkt aus der App heraus öffnest (Abrechnung → „Zahlungen & Plan verwalten" bzw. den Portal-Link). Im Portal kannst du deinen Plan anpassen und deine Zahlungsdaten verwalten. Gut zu wissen: Separat gekaufte Paket-Credits bleiben auch nach einem Downgrade erhalten. Ein kleinerer Plan reduziert nur die Menge der **neuen** monatlichen Credits. Anders als beim Upgrade greift ein Downgrade nicht sofort: Der kleinere Tarif wird **ab dem nächsten Abrechnungszeitraum** wirksam. Bis dahin behältst du dein aktuelles Kontingent. Eine anteilige Erstattung gibt es beim Herabstufen nicht. Wenn du vom Abo komplett auf ein **Einmal-Paket** umsteigen oder etwas anpassen möchtest, melde dich über den Chat unten rechts. ## Zahlungen, Rechnungen & Kündigung verwalten Alles rund um deine Zahlung läuft über das sichere **Stripe-Kundenportal**, das du aus der App öffnest. Dort kannst du: - deine **Zahlungsmethode** ändern (Karte hinterlegen / aktualisieren), - deine **Rechnungen** einsehen und als PDF herunterladen, - deinen **Plan kündigen**. Deine vollständige **Transaktionshistorie** (alle Rechnungen, Zahlungen, Gutschriften) siehst du außerdem direkt in der App im Abrechnungsbereich. ### Kündigung Beim Kündigen hast du den üblichen Weg: Die Kündigung greift zum **Ende des laufenden Abrechnungszeitraums**. Bis dahin behältst du vollen Zugang und kannst deine restlichen Credits weiter nutzen. Du bekommst eine Bestätigung per E-Mail, sobald die Kündigung registriert ist. Wenn der Zeitraum endet, wird dein Abo beendet. Separat gekaufte Credit-Pakete bleiben auch nach einer Kündigung dauerhaft erhalten. Du kannst also jederzeit mit einem Einmal-Paket weiterarbeiten oder ein neues Abo starten. ## Team-Zugang hinzufügen Du möchtest Kolleg:innen Zugriff auf dein Leadscraper-Konto geben? Schreib uns kurz über den Chat unten rechts, wen du hinzufügen willst — wir richten den zusätzlichen Zugang für dich ein. ## Sprache der Oberfläche umstellen Die Sprache deines Kontos kannst du in den Konto-Einstellungen ändern. Leadscraper unterstützt mehrere Sprachen (u. a. Deutsch und Englisch); die Standardsprache ist Deutsch. Die Einstellung wirkt auf die Oberfläche und auf System-E-Mails. ## Anmeldung & Login-Methoden Du kannst dich mit **E-Mail und Passwort**, mit **Google** oder mit **Microsoft** anmelden. - **Google/Microsoft mit bestehendem Konto verknüpfen:** Wenn du ursprünglich mit E-Mail und Passwort registriert bist, kannst du später einfach „Mit Google anmelden" bzw. „Mit Microsoft anmelden" nutzen — solange die E-Mail-Adresse dieselbe ist, wird dein Konto automatisch verknüpft. Du landest in genau demselben Konto mit denselben Daten und Credits. - **Bestehende Nutzer:** Wenn du schon ein Konto hast, meldest du dich einfach an — du musst nichts neu anlegen. ## Daten exportieren (DSGVO) Du kannst deine Daten jederzeit selbst exportieren. In den Konto-Einstellungen findest du den Datenexport (DSGVO-konform, Art. 20 — Datenübertragbarkeit). Der Export ist eine JSON-Datei und enthält: - deine Stammdaten (Konto/Profil), - deine gelieferten Leads, - deine Such-Läufe und Bewertungen, - deine Abrechnungsdaten. Aus Sicherheitsgründen werden sensible interne Schlüssel (z. B. verschlüsselte API-Keys) nicht mit exportiert. Hinweis zur Abgrenzung: Dieser DSGVO-Datenexport ist etwas anderes als der **Lead-Export** für die tägliche Arbeit. Akzeptierte Leads exportierst du im Ergebnis-Screen als CSV oder Excel-Datei — mehr dazu im Artikel „Leads exportieren". ## Konto löschen Wenn du dein Konto löschen möchtest, geht das in den Konto-Einstellungen. 1. Du forderst die Löschung an (zur Sicherheit musst du dein Passwort erneut eingeben). 2. Dein Zugang wird gesperrt, und du erhältst eine Bestätigungs-E-Mail. 3. Beim Löschen werden dein Konto und deine Daten entfernt. Die Löschung ist endgültig. Wenn du deine Daten vorher sichern willst, nutze den Datenexport in den Konto-Einstellungen. ## Häufige Fragen **Verliere ich Credits, wenn ich den Plan wechsle?** Separat gekaufte Paket-Credits bleiben erhalten. Monatliche Abo-Credits des laufenden Zyklus laufen bis zum Verlängerungsdatum und werden dann durch das neue Kontingent ersetzt. **Bekomme ich beim Upgrade sofort mehr Credits?** Ja. Beim Hochstufen wird dir die Credit-Differenz sofort gutgeschrieben. Du musst nicht auf den nächsten Abrechnungstermin warten. **Was passiert mit meinen Credits, wenn ich kündige?** Du behältst Zugang bis zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums und kannst deine Monats-Credits bis dahin nutzen. Separat gekaufte Einmal-Paket-Credits bleiben unbefristet erhalten. **Kann ich ohne Abo arbeiten?** Ja. Mit einem Einmal-Paket stockst du dein Guthaben dauerhaft auf, ohne ein laufendes Abo. Die Credits bleiben, bis du sie verbrauchst. **Wie viele Leads bekomme ich pro Suche?** Jede Suche liefert bis zu 10 bewertete Leads und kostet entsprechend bis zu 10 Credits. **Ich habe versehentlich mein Konto gelöscht — ist es weg?** Die Löschung ist endgültig — dein Konto und deine Daten werden dabei entfernt. Sichere deine Daten daher vorher über den Datenexport in den Konto-Einstellungen. **Wie ändere ich meine Zahlungsmethode oder lade Rechnungen herunter?** Über das Stripe-Kundenportal, das du in der App im Abrechnungsbereich öffnest. Dort verwaltest du Zahlungsdaten, Rechnungen und Kündigung. --- Verwandte Artikel: „Credits & Abrechnung verstehen", „Leads exportieren", „Anmelden & Login-Methoden". Brauchst du Hilfe bei einem Wechsel oder Team-Zugang? Schreib uns über den Chat unten rechts — wir kümmern uns darum.