> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://help.leadscraper.eu/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Opzeggen & terugbetaling

Hier lees je hoe je je abonnement bij Leadscraper beëindigt, wat er met je credits gebeurt en hoe we omgaan met terugbetalingen. Kort samengevat: je zegt zelf op elk moment op met een paar klikken, er is geen minimale looptijd en je al gekochte pakketcredits blijven je behouden.

## Hoe je abonnement is opgebouwd

Om opzegging en terugbetaling te begrijpen, loont het kort te kijken naar hoe Leadscraper factureert:

- **Credits zijn de valuta.** 1 credit = 1 lead. Een zoekopdracht levert tot 10 leads en kost dus tot 10 credits.
- **Je abonnement schrijft je maandelijks credits bij** – Basic 100, Starter 250, Growth 500 per maand.
- **Maandelijkse abonnementscredits zijn „gebruiken of kwijt".** Ze worden op de verlengingsdatum gereset — ongebruikte maandcredits vervallen. Alleen apart gekochte creditpakketten en proefcredits blijven permanent behouden.

## Abonnement opzeggen

### Geen minimale looptijd, op elk moment opzegbaar

Je Leadscraper-abonnement is maandelijks opzegbaar. Er is geen contractbinding en geen termijn die je kunt missen. Jij beslist zelf wanneer het klaar is – zonder dat je daarvoor support hoeft te contacteren.

### Zo zeg je stap voor stap op

De opzegging verloopt via het Stripe-klantportaal, onze betalingsdienstverlener – je bereikt dat direct vanuit je accountinstellingen:

1. Klik bovenaan op je **Profiel-/accounticoon** en open de **Accountinstellingen** (Account Settings).
2. Ga naar het tabblad **Facturering** (Billing).
3. Klik in het gedeelte **Betaalmethoden** (Payment Methods) rechtsboven op **Kaarten beheren** (Manage Cards) – je wordt doorgestuurd naar het **Stripe-klantportaal**.

![In het tabblad Facturering vind je rechtsboven "Manage cards" – daarmee ga je naar het Stripe-klantportaal.](https://public.deimann.io/img/help-ls/billing_cancel_step-01.png)

4. Klik daar op **Abonnement opzeggen** (Cancel Subscription).
5. Geef een korte **opzegreden** op (bijv. "Ik heb de dienst momenteel niet nodig") en bevestig.

Dat was het – je abonnement is opgezegd. Je hoeft verder niets te doen.

> 💡 De weg via **Kaarten beheren** (Manage Cards) wordt makkelijk over het hoofd gezien: de opzegging zit bewust in het Stripe-portaal, waar ook je betaalmethode en facturen staan.

### Wat er na de opzegging gebeurt

- **Je toegang blijft actief tot het einde van de lopende factureringsperiode.** We zeggen op aan het einde van de periode ("cancel at period end"), niet direct. Je verliest dus niets waarvoor je al hebt betaald – je kunt Leadscraper tot de laatste dag van je huidige periode volledig blijven gebruiken.
- **Apart gekochte pakketcredits en proefcredits blijven behouden** — ook na opzegging. Ze zijn permanent en vervallen niet.
- **Ongebruikte maandcredits vervallen** op de verlengingsdatum — dat is hoe het abonnement werkt, onafhankelijk van een opzegging.