> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://help.leadscraper.eu/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Rezygnacja i zwrot pieniędzy

Tu dowiesz się, jak zakończyć abonament w Leadscraper, co dzieje się z Twoimi Credits i jak postępujemy ze zwrotami. Krótko mówiąc: anulujesz kiedy chcesz, samodzielnie w kilku kliknięciach, bez minimalnego okresu obowiązywania, a Twoje kupione pakiety Credits i Credits próbne pozostają.

## Jak zbudowany jest Twój abonament

Żeby anulowanie i zwrot miały sens, warto rzucić krótkie spojrzenie na to, jak Leadscraper nalicza opłaty:

- **Credits to waluta.** 1 Credit = 1 lead. Wyszukiwanie dostarcza do 10 leadów i kosztuje odpowiednio do 10 Credits.
- **Twój abonament przyznaje Ci co miesiąc Credits** – Basic 100, Starter 250, Growth 500 miesięcznie.
- **Miesięczne Credits są „wykorzystaj albo trać".** Resetują się w dniu odnowienia — niewykorzystane Credits miesięczne przepadają. Tylko oddzielnie kupione pakiety Credits i Credits próbne pozostają na stałe.

Ten mechanizm jest powodem, dla którego anulowanie nie odbiera Ci czegoś, co już masz: Twoje już kupione Credits z pakietów i Credits próbne są już zapisane na Twoim koncie i takie pozostają.

## Anulowanie abonamentu

### Bez minimalnego okresu, anulowalny w każdej chwili

Twój abonament Leadscraper jest anulowany miesięcznie. Nie ma żadnego wiązania umownego i żadnego terminu, który możesz przegapić. Sam/a decydujesz, kiedy koniec – bez konieczności kontaktowania się ze wsparciem.

### Jak anulować krok po kroku

Anulowanie odbywa się przez Portal klienta Stripe, naszego dostawcy płatności – możesz go otworzyć bezpośrednio z ustawień konta:

1. Kliknij na górze na **ikonę profilu/konta** i otwórz **Ustawienia konta** (Account Settings).
2. Przejdź do zakładki **Rozliczenia** (Billing).
3. Kliknij w sekcji **Metody płatności** (Payment Methods) w prawym górnym rogu na **Zarządzaj kartami** (Manage Cards) – zostaniesz przekierowany/a do **Portalu klienta Stripe**.

![W zakładce Rozliczenia (Billing) znajdziesz w prawym górnym rogu „Manage cards" – przez to trafiasz do Portalu klienta Stripe.](https://public.deimann.io/img/help-ls/billing_cancel_step-01.png)

4. Kliknij tam na **Anuluj subskrypcję** (Cancel Subscription).
5. Podaj krótki **powód anulowania** (np. „Aktualnie nie potrzebuję usługi") i potwierdź.

To wszystko – Twój abonament jest anulowany. Nie musisz nic więcej robić, nie ma ukrytych kroków i nie musisz kontaktować się ze wsparciem.

### Co dzieje się po anulowaniu

- **Dostęp:** Zachowujesz pełny dostęp do końca już opłaconego okresu rozliczeniowego.
- **Credits:** Miesięczne Credits, które były już przyznane na bieżący okres, możesz nadal wykorzystać. Kupione pakiety Credits i Credits próbne zostają na Twoim koncie.
- **Dane:** Twoje leady, historia i profile pozostają dostępne – niczego nie tracisz od razu.
- **Ponowna aktywacja:** Możesz w każdej chwili ponownie zasubskrybować przez ustawienia konta.

## Zwroty

Leadscraper przeprowadza wyszukiwania live — każdy run jest prawdziwą, indywidualną analizą badawczą. Dlatego nie udzielamy standardowo zwrotów za już zużyte Credits.

Jeśli masz problem z konkretnym uruchomieniem (np. wyniki nie pasowały z powodu błędu technicznego), skontaktuj się przez czat w prawym dolnym rogu — oceniamy to indywidualnie.

## Najczęstsze pytania

**Czy stracę Credits po anulowaniu?**
Kupione pakiety Credits i Credits próbne pozostają. Miesięczne Credits z abonamentu możesz nadal wykorzystać do końca bieżącego okresu, po czym się resetują.

**Muszę skontaktować się ze wsparciem, żeby anulować?**
Nie. Anulowanie przeprowadzasz samodzielnie przez Portal klienta Stripe w ustawieniach konta.

**Co jeśli chcę pauzę zamiast całkowitego anulowania?**
Downgraduj na tańszy plan lub anuluj i reaktywuj gdy potrzebujesz — oba są możliwe bez żadnych kosztów.

**Czy moje dane zostaną usunięte po anulowaniu?**
Nie od razu. Twoje leady i historia pozostają dostępne. Jeśli chcesz trwałego usunięcia danych, skontaktuj się przez czat.