Connexion & accès – dont migration de compte

Vous trouverez ici tout ce qu'il faut pour vous connecter à Leadscraper, gérer votre accès et – si vous avez encore un compte de l'ancienne génération de la plateforme – récupérer proprement vos crédits, leads et factures.

Nous allons parcourir les étapes dans l'ordre : inscription, connexion habituelle, les différentes méthodes de connexion, réinitialisation du mot de passe, navigateur recommandé, migration de compte et les questions les plus fréquentes.

Créer un compte (inscription)

Vous configurez votre accès via le formulaire d'inscription. Il existe trois façons de créer un compte – choisissez celle qui vous convient :

• E-mail + mot de passe – inscription classique avec votre adresse e-mail professionnelle.
• Continuer avec Google – connexion via votre compte Google.
• Continuer avec Microsoft – connexion via votre compte Microsoft.

L'inscription est volontairement simple : vous pouvez commencer à utiliser le produit directement après la création du compte, sans attendre un e-mail de confirmation.

Lors de la création de votre compte, votre période d'essai est configurée automatiquement. Vous démarrez avec 50 crédits gratuits pour tester le produit. Plus de détails dans l'article Essai, Crédits & Facturation.

Conseil : renseigner votre site web lors de l'onboarding

Si vous ajoutez l'URL de votre propre site web lors de l'onboarding, Leadscraper analyse votre entreprise (description, catégories de produits, marchés cibles, proposition de valeur) et utilise ensuite ces informations pour évaluer chaque lead – notamment pour la justification « pourquoi cela vous correspond » affichée pour chaque résultat. C'est optionnel, mais cela rend vos résultats plus précis dès le départ. L'analyse est mise en cache et peut être actualisée manuellement à tout moment.

Se connecter

Pour vous connecter, ouvrez la page de connexion et utilisez la même méthode avec laquelle vous avez créé votre compte :

1. E-mail + mot de passe : saisissez votre adresse et votre mot de passe, puis cliquez sur Se connecter (Sign in).
2. Google / Microsoft : cliquez sur le bouton correspondant et confirmez la fenêtre contextuelle de votre fournisseur.

Avec l'option Rester connecté (Stay logged in) sur la page de connexion, vous n'aurez pas à vous reconnecter à chaque visite.

Après une connexion réussie, vous arrivez directement dans le tableau de bord. Il n'y a volontairement plus de page de confirmation intermédiaire.

Plusieurs méthodes de connexion pour le même compte

Votre compte est toujours lié à votre adresse e-mail, pas à la méthode. Cela a un effet pratique :

• Si vous vous êtes initialement inscrit avec e-mail + mot de passe et que vous vous connectez ensuite avec Google ou Microsoft (même adresse), votre compte existant est associé automatiquement. Vous arrivez dans le même compte avec les mêmes crédits, leads et paramètres – aucun second compte n'est créé. Votre connexion par mot de passe continue à fonctionner.
• Si vous vous êtes initialement inscrit avec Google et que vous essayez ensuite de vous connecter avec Microsoft (ou vice versa), le système vous indique poliment quelle méthode correspond à cette adresse – pour que vous arriviez toujours dans le bon compte.

En résumé : utilisez de préférence la même méthode de façon constante. Si vous souhaitez changer, Leadscraper associe automatiquement la connexion par mot de passe et la connexion OAuth, tant que l'adresse e-mail est identique.

Mot de passe oublié ou réinitialisation

Si vous ne vous souvenez plus de votre mot de passe :

1. Sur la page de connexion, cliquez sur « Mot de passe oublié ? » (Forgot password?).
2. Saisissez votre adresse e-mail.
3. Vous recevrez un e-mail avec un lien de réinitialisation.
4. Via ce lien, définissez un nouveau mot de passe.

Vous êtes déjà connecté et souhaitez simplement changer votre mot de passe ? C'est plus direct via les paramètres de sécurité – voir « Profil, Sécurité & Paramètres » ci-dessous.

Pour des raisons de sécurité, la réinitialisation déconnecte toutes les sessions existantes – vous vous reconnectez ensuite avec votre nouveau mot de passe. Vous recevrez également une notification de sécurité par e-mail pour être informé de chaque changement de mot de passe.

L'e-mail n'arrive pas ?

• Vérifiez votre dossier spam/promotions.
• Assurez-vous d'avoir saisi l'adresse e-mail exactement comme lors de l'inscription.
• Si vous avez créé votre compte via Google ou Microsoft, il est possible que vous n'ayez pas du tout défini de mot de passe. Dans ce cas, connectez-vous simplement à nouveau via le bouton du fournisseur correspondant. Vous pouvez à tout moment définir un mot de passe via « Mot de passe oublié ? » et utiliser ensuite les deux méthodes.

Si l'e-mail n'arrive toujours pas après ces étapes, écrivez-nous via le chat en bas à droite – nous vous aiderons directement.

Problèmes de connexion fréquents

Avant de contacter le support, ces trois étapes résolvent la grande majorité des cas :

1. Recharger la page – il peut simplement s'agir d'une session obsolète dans le navigateur.
2. Vérifier vos identifiants – l'adresse e-mail est-elle exacte ? Attention aux majuscules dans le mot de passe.
3. Réinitialiser le mot de passe – via « Mot de passe oublié ? » si les informations ne fonctionnent pas.

Note sur les blocages de sécurité : après plusieurs tentatives de connexion échouées, votre connexion peut être temporairement limitée. C'est un mécanisme de protection. Dans ce cas, attendez un peu ou réinitialisez directement votre mot de passe.

Si le message indique que votre compte est désactivé, il est possible que vous ayez lancé une suppression de compte (voir ci-dessous) – contactez-nous via le chat en bas à droite.

Navigateur recommandé

Pour la meilleure expérience, nous recommandons Google Chrome. Firefox et Safari fonctionnent également très bien. Avec certaines versions plus anciennes de navigateurs, des anomalies d'affichage peuvent survenir – dans ce cas, les solutions suivantes aident presque toujours :

• Mettre à jour le navigateur vers la dernière version
• Recharger la page avec un rechargement forcé
• Utiliser Chrome à la place

Migration de compte après la mise à jour de la plateforme

Leadscraper fonctionne sur une nouvelle génération de plateforme. Si vous aviez un compte de l'ancienne génération, deux choses comptent pour vous : retrouver l'accès et ne rien perdre.

La bonne nouvelle d'abord : les connexions sont toujours reconnues

Dans la plupart des cas, vous n'avez pas besoin de « migration » du tout. Votre accès existant continue de fonctionner :

• Connectez-vous avec e-mail + mot de passe – aucun nouveau compte nécessaire.
• Ou associez votre compte via Google / Microsoft, à condition que la même adresse e-mail soit enregistrée (voir « Plusieurs méthodes de connexion » ci-dessus).

Essayez donc d'abord la connexion habituelle avec votre ancienne adresse.

Si la connexion ne fonctionne plus

Si vous ne pouvez toujours pas vous connecter après la migration, voici comment procéder :

1. Créer un nouvel accès – de préférence avec la même adresse e-mail qu'avant.
2. Nous contacter via le chat en bas à droite et expliquer brièvement qu'il s'agit d'un compte de l'ancienne génération.

Nous attribuerons alors vos anciens crédits, leads livrés et factures à votre accès. Rien n'est perdu – vos crédits payés et votre historique sont conservés.

Conseil : indiquez dans le chat l'adresse e-mail de votre ancien compte. C'est le moyen le plus rapide d'identifier vos données sans ambiguïté.

Profil, Sécurité & Paramètres

Vous pouvez accéder à vos paramètres de compte à tout moment via l'icône de profil en haut à droite → Paramètres du compte (Account settings). La page comporte trois onglets : Profil (Profile), Facturation (Billing) et Intégrations (Integrations).

Profil

Dans l'onglet Profil (Profile), vous gérez vos données personnelles :

• Prénom et nom – affichés dans votre compte.
• Adresse e-mail – également votre adresse de connexion. L'adresse est en lecture seule et ne peut pas être modifiée directement. Pour toute modification, contactez le support via le chat.
• Langue – la langue de l'interface. Votre choix est enregistré de façon permanente et s'applique également aux e-mails système tels que les réinitialisations de mot de passe ou les notifications de sécurité. La langue par défaut est l'allemand.
• Photo de profil – téléchargez un avatar via Télécharger une image (Upload image) (JPG, PNG ou WebP, max. 2 Mo).

Sécurité

Sous Paramètres de sécurité (Security settings), vous définissez comment votre compte est protégé :

• Changer le mot de passe – mettez à jour votre mot de passe lorsque vous êtes connecté via Modifier (Change). (Si vous ne pouvez pas du tout vous connecter, utilisez plutôt « Mot de passe oublié ? » sur la page de connexion – voir ci-dessus.)
• Authentification à deux facteurs (2FA) – visible dans les paramètres, mais pas encore active — coming soon.

Exclure les clients existants

Tout en bas des paramètres, vous pouvez ajouter des domaines que vous traitez déjà (par ex. depuis votre export CRM) – un domaine par ligne. Ces domaines sont filtrés des résultats de toutes les recherches, de sorte que vous ne dépensez jamais de crédits pour des leads que vous connaissez déjà.

Données du compte & suppression du compte

Vous gardez le contrôle de vos données.

• Export de données : vous pouvez demander un export complet de vos données de compte – y compris vos leads et connexions. Les clés de sécurité sensibles sont exclues.
• Supprimer le compte : vous confirmez une suppression avec votre mot de passe actuel. Lors de la suppression, vos données sont effacées – c'est définitif. En lançant la suppression, vous serez déconnecté de toutes les sessions et recevrez une confirmation par e-mail.

Si vous avez des questions sur la suppression ou si vous êtes incertain, contactez-nous d'abord via le chat en bas à droite.

Questions fréquentes

Je me suis inscrit avec Google – puis-je aussi définir un mot de passe ?
Oui. Utilisez « Mot de passe oublié ? » sur la page de connexion pour en définir un. Vous pourrez ensuite vous connecter aussi bien par mot de passe que par Google.

J'ai accidentellement deux comptes – un par e-mail, un par Google.
Tant que les deux utilisent la même adresse e-mail, vous arrivez automatiquement dans le même compte ; aucun second n'est créé. Si les deux connexions utilisent des adresses différentes, contactez-nous via le chat en bas à droite – nous les regroupons.

Dois-je confirmer mon adresse e-mail avant de pouvoir utiliser Leadscraper ?
Non. Vous accédez directement au tableau de bord après la création du compte — aucun e-mail de confirmation à valider.

Mes crédits payés seront-ils perdus lors de la migration de compte ?
Non. Crédits, leads livrés et factures sont attribués à votre accès. Contactez-nous avec votre ancienne adresse e-mail via le chat en bas à droite.

Ma connexion est soudainement rejetée, pourtant les informations sont correctes.
Après plusieurs tentatives échouées, une limite de sécurité s'active. Attendez un moment ou réinitialisez votre mot de passe. Si le message « compte désactivé » persiste, une suppression en cours peut en être la cause – contactez-nous via le chat en bas à droite.

Puis-je renforcer la sécurité de mon compte ?
Oui. Vous pouvez changer votre mot de passe à tout moment dans les paramètres de profil sous Paramètres de sécurité (Security settings). L'authentification à deux facteurs (2FA) est visible mais pas encore active — elle sera disponible prochainement.

Quel navigateur est le plus stable ?
Google Chrome. Firefox et Safari fonctionnent aussi ; en cas de problèmes d'affichage, mettez à jour votre navigateur ou utilisez Chrome.

Articles connexes : Essai, Crédits & Facturation · Trouver vos premiers leads · Comment Leadscraper apprend votre audience cible

Mis à jour le : 23/06/2026