Q: Eliminar cuenta y exportar datos

<ul> <li>Eliminar cuenta: posible con un plazo de 30 días; reactivable dentro del plazo, después todos los leads, perfiles y valoraciones se eliminan de forma irreversible.</li> <li>Exportación de datos: exporta todos tus datos en cualquier momento desde los ajustes de cuenta (RGPD Art. 20).</li> </ul> <hr />

Q: Búsquedas recurrentes (programación)

Automatiza búsquedas: diariamente (~10/día), lun/jue (~20/semana), semanalmente o manualmente. Pausa, reanuda o elimina en cualquier momento. Si una búsqueda programada no encuentra nada nuevo en una audiencia "agotada", no cuesta ningún Credits.

Q: Cancelar y cambiar de plan

<ul> <li>Cancelar: en cualquier momento con un clic, sin permanencia mínima. La gestión del suscripción se realiza a través del Portal de Clientes de Stripe (disponible tras la primera compra).</li> <li>Cambiar de plan: en cualquier momento mediante "Cambiar plan" en <a href="https://www.leadscraper.de/">leadscraper.de</a>.</li> </ul> ¿Tienes una pregunta sobre una devolución o la facturación? Escríbenos aquí en el chat — analizamos tu caso y encontramos una solución justa.

Q: Cambiar de plan, hacer downgrade o pasarse a un paquete puntual

Puedes subir o bajar de plan en cualquier momento — tu cuota de leads se ajusta. Si quieres pasar de suscripción a un paquete puntual o hacer un downgrade retroactivo, no siempre es posible de forma completamente autoservicio. Cuéntanos aquí en el chat qué tienes en mente (p. ej. "de Starter a Basic" o "suscripción 250 → paquete puntual de 1.000") — lo gestionamos de forma limpia por ti.

Question 1

¿Qué ocurre cuando se agotan los Credits?

Accepted Answer

Las nuevas búsquedas se pausan, las programadas se detienen automáticamente. Opciones: esperar al reinicio mensual, subir de plan o añadir un paquete puntual. Los Credits de paquetes no caducan.

Question 2

Precios y paquetes

Accepted Answer

Tres planes mensuales — misma calidad de datos, tú eliges el volumen de leads:

Basic — 100 leads/mes por 190 € (1 perfil)
Starter — 250 leads/mes por 290 € (3 perfiles) — el más elegido, 39 % más económico por lead
Growth — 500 leads/mes por 490 € (perfiles ilimitados)

Pago a través de Stripe, cancelable mensualmente, sin permanencia mínima, conforme al RGPD, servidores en la UE. Planes: leadscraper.de

Question 3

Eliminar cuenta y exportar datos

Accepted Answer

Eliminar cuenta: posible con un plazo de 30 días; reactivable dentro del plazo, después todos los leads, perfiles y valoraciones se eliminan de forma irreversible.
Exportación de datos: exporta todos tus datos en cualquier momento desde los ajustes de cuenta (RGPD Art. 20).

Question 4

Búsquedas recurrentes (programación)

Accepted Answer

Automatiza búsquedas: diariamente (~10/día), lun/jue (~20/semana), semanalmente o manualmente. Pausa, reanuda o elimina en cualquier momento. Si una búsqueda programada no encuentra nada nuevo en una audiencia "agotada", no cuesta ningún Credits.

Question 5

Cancelar y cambiar de plan

Accepted Answer

Cancelar: en cualquier momento con un clic, sin permanencia mínima. La gestión del suscripción se realiza a través del Portal de Clientes de Stripe (disponible tras la primera compra).
Cambiar de plan: en cualquier momento mediante "Cambiar plan" en leadscraper.de.

¿Tienes una pregunta sobre una devolución o la facturación? Escríbenos aquí en el chat — analizamos tu caso y encontramos una solución justa.

Question 6

Cambiar de plan, hacer downgrade o pasarse a un paquete puntual

Accepted Answer

Puedes subir o bajar de plan en cualquier momento — tu cuota de leads se ajusta.

Si quieres pasar de suscripción a un paquete puntual o hacer un downgrade retroactivo, no siempre es posible de forma completamente autoservicio. Cuéntanos aquí en el chat qué tienes en mente (p. ej. "de Starter a Basic" o "suscripción 250 → paquete puntual de 1.000") — lo gestionamos de forma limpia por ti.

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