Kündigen & Erstattung

Hier erfährst du, wie du dein Abo bei Leadscraper beendest, was mit deinen Credits passiert und wie wir mit Rückerstattungen umgehen. Kurz gesagt: Du kündigst jederzeit selbst mit wenigen Klicks, es gibt keine Mindestlaufzeit, und deine bereits gekauften Paket-Credits bleiben dir erhalten.

Wie dein Abo aufgebaut ist

Damit Kündigung und Erstattung Sinn ergeben, lohnt sich ein kurzer Blick darauf, wie Leadscraper abrechnet:

• Credits sind die Währung. 1 Credit = 1 Lead. Eine Suche liefert bis zu 10 Leads und kostet entsprechend bis zu 10 Credits.
• Dein Abo schreibt dir monatlich Credits gut – Basic 100, Starter 250, Growth 500 pro Monat.
• Monatliche Abo-Credits sind „use-it-or-lose-it". Sie setzen sich zum Verlängerungsdatum zurück — ungenutzte Monats-Credits verfallen. Nur separat gekaufte Credit-Pakete und Trial-Credits bleiben dauerhaft erhalten.

Abo kündigen

Keine Mindestlaufzeit, jederzeit kündbar

Dein Leadscraper-Abo ist monatlich kündbar. Es gibt keine Vertragsbindung und keine Frist, die du verpassen kannst. Du entscheidest selbst, wann Schluss ist – ohne dass du dafür Support kontaktieren musst.

So kündigst du Schritt für Schritt

Die Kündigung läuft über das Stripe-Kundenportal, unseren Zahlungsdienstleister – du erreichst es direkt aus deinen Kontoeinstellungen:

1. Klicke oben auf dein Profil-/Account-Icon und öffne die Account Settings (Kontoeinstellungen).
2. Wechsle in den Reiter Billing.
3. Klicke im Bereich Payment Methods oben rechts auf Manage Cards – du wirst ins Stripe-Kundenportal weitergeleitet.

4. Klicke dort auf Cancel Subscription (Abo kündigen).
5. Gib einen kurzen Kündigungsgrund an (z. B. „Ich brauche den Dienst aktuell nicht mehr") und bestätige.

Das war's – dein Abo ist gekündigt. Du musst nichts weiter tun.

💡 Den Weg über Manage Cards übersieht man leicht: Die Kündigung sitzt bewusst im Stripe-Portal, wo auch deine Zahlungsmethode und Rechnungen liegen.

Was nach der Kündigung passiert

• Dein Zugang bleibt bis zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums aktiv. Wir kündigen zum Periodenende ("cancel at period end"), nicht sofort. Du verlierst also nichts, wofür du bereits bezahlt hast – du kannst Leadscraper bis zum letzten Tag deiner aktuellen Periode voll weiternutzen.
• Du bekommst eine Bestätigungs-E-Mail. Direkt nach dem Klick auf "Kündigen" senden wir dir eine Bestätigung mit dem konkreten Datum, bis zu dem dein Zugang aktiv bleibt.
• Am Ende der Periode enden die monatlichen Credits. Es wird keine weitere Zahlung ausgelöst und ab diesem Zeitpunkt werden dir keine neuen monatlichen Credits mehr gutgeschrieben. Ungenutzte Monats-Credits verfallen mit dem Ende der Periode.
• Separat gekaufte Paket-Credits bleiben erhalten. Eine Kündigung berührt nur die monatlichen Abo-Credits. Gekaufte Einmal-Pakete bleiben dauerhaft auf deinem Konto verfügbar.

Reaktivieren statt neu starten

Die Kündigungs-Bestätigung enthält einen Reaktivierungs-Link. Überlegst du es dir anders – egal ob noch während der laufenden Periode oder später – kannst du dein Abo darüber wieder aktivieren, ohne von vorn anzufangen. Dein aufgebautes Konto bleibt bestehen.

Das ist gerade dann wertvoll, wenn dein Profil bereits gelernt hat, welche Leads zu dir passen (siehe Abschnitt "Was mit deinem trainierten Profil passiert").

Wenn du noch im Trial bist

Der Trial läuft über 3 Tage mit 50 Gratis-Credits. Wenn du während des Trials kündigst oder den Trial nicht in ein bezahltes Abo überführst, endet er automatisch zum Trial-Ende. Du erhältst eine Mitteilung mit einem Link, über den du jederzeit aktivieren kannst, falls du doch weitermachen möchtest. Es wird keine Zahlung ausgelöst, solange du nicht aktiv ein Abo abschließt.

Rückerstattung, Geld zurück & Storno

Unsere Linie: bereits gezahlte Beträge erstatten wir grundsätzlich nicht

Da Leadscraper für jede Suche live im Web recherchiert und jeden Lead einzeln durch KI-Reasoning bewertet, entstehen bei jedem Run echte Kosten auf unserer Seite. Bereits gezahlte Abo-Beträge werden deshalb grundsätzlich nicht zurückerstattet.

Das ist aber nur die halbe Geschichte – denn dank der Credit-Mechanik geht dir nur das verloren, was du bis zum Periodenende nicht verbraucht hast.

Was passiert mit deinen Credits bei Kündigung

• Monats-Credits: bleiben bis zum Ende der laufenden Periode nutzbar, dann verfallen sie.
• Paket-Credits: bleiben dauerhaft erhalten, auch nach der Kündigung.

Statt einer Rückerstattung in Geld hast du also bis zum Periodenende Zeit, deine Monats-Credits zu nutzen, und deine Paket-Credits stehen dir unbegrenzt weiter zur Verfügung. Wenn du unsicher bist, wie viele Credits du noch hast: Im Dashboard siehst du deine aktuelle Balance und unter den Credit-Ereignissen jede Gutschrift und jeden Verbrauch nachvollziehbar aufgelistet.

Wann eine echte Erstattung möglich ist

In bestimmten Fällen – etwa bei einem nachweislichen Abrechnungsfehler – wickeln wir eine Rückerstattung über Stripe ab. Wichtig dabei:

• Eine Erstattung kann automatisch eine Verrechnung der zugehörigen Credits auslösen. Das betrifft separat gekaufte Credit-Pakete: Wird ein Paket-Kauf (ganz oder teilweise) erstattet, ziehen wir die anteilig entsprechenden Credits wieder ab (anteilig nach erstattetem Betrag). Die Verrechnung kann dein Guthaben nie unter null drücken.
• Du erhältst über jede Erstattung eine Bestätigungs-E-Mail.

Möchtest du eine Erstattung prüfen lassen oder hast du den Eindruck, dass etwas falsch abgerechnet wurde, melde dich über den Chat unten rechts – wir schauen uns deinen konkreten Fall an.

Was mit deinem trainierten Profil passiert

Leadscraper wird mit jeder Bewertung besser. Du lehnst unpassende Leads mit „Passt nicht" ab und gibst einen strukturierten Grund an (z. B. falsche Branche, falsche Größe, falsche Region, falsche Rolle). Das Akzeptieren ist implizit — einen Lead weiter durch die Pipeline zu ziehen signalisiert „passt". Bewertungen lassen sich jederzeit zurücksetzen.

Dieses gelernte Wissen ist an dein Konto gebunden, nicht an den aktiven Abo-Status. Wenn du also kündigst und später reaktivierst, startet dein Profil nicht bei null – dein Trainingsfortschritt bleibt erhalten. Genau deshalb ist Reaktivieren in den meisten Fällen die bessere Wahl als ein komplett neuer Account.

Deine Daten exportieren

Bevor du kündigst, kannst du deine Ergebnisse mitnehmen:

• Leads exportieren: Akzeptierte Leads lädst du als CSV oder Excel (XLSX) herunter – mit Firma, Profil, Branche, Stadt, Unternehmens-E-Mail, Unternehmens-Telefon, Ansprechpartner, Rolle, E-Mail und E-Mail-Quelle. Der Export steht für Leads zur Verfügung, die du im Ergebnis-Screen akzeptiert hast.
• Vollständiger Datenexport: Über die Konto-Einstellungen kannst du einen vollständigen Export deiner gespeicherten Daten anfordern (DSGVO-konform).

So hast du deine Recherche-Ergebnisse gesichert, unabhängig vom Abo-Status.

Häufige Fragen

Verliere ich meine Credits, wenn ich kündige?
Monats-Credits bleiben bis zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums nutzbar und verfallen dann. Separat gekaufte Paket-Credits bleiben dauerhaft erhalten.

Bis wann kann ich Leadscraper nach der Kündigung noch nutzen?
Bis zum Ende deines aktuellen Abrechnungszeitraums. Das genaue Datum steht in deiner Kündigungs-Bestätigung per E-Mail.

Gibt es eine Mindestlaufzeit oder Kündigungsfrist?
Nein. Das Abo ist monatlich und jederzeit kündbar.

Bekomme ich für nicht genutzte Tage Geld zurück?
Bereits gezahlte Beträge erstatten wir grundsätzlich nicht. Deine ungenutzten Monats-Credits kannst du bis zum Periodenende noch verwenden. Paket-Credits bleiben dauerhaft erhalten.

Ich habe es mir anders überlegt – kann ich die Kündigung rückgängig machen?
Ja. Nutze den Reaktivierungs-Link aus deiner Bestätigungs-E-Mail oder reaktiviere direkt im Dashboard. Dein Profil und dein Trainingsfortschritt bleiben erhalten.

Was passiert mit einem gekauften Credit-Paket, wenn ich es erstattet bekomme?
Bei einer Erstattung eines Credit-Pakets werden die anteilig zugehörigen Credits wieder verrechnet (nie unter null). Über jede Erstattung bekommst du eine Bestätigung per E-Mail.

Wo verwalte ich mein Abo?
Unter Account Settings → Billing → Manage Cards gelangst du ins Stripe-Kundenportal. Dort findest du Kündigung, Zahlungsmethode und Rechnungen an einem Ort.

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Aktualisiert am: 23/06/2026