Rezygnacja i zwrot pieniędzy

Tu dowiesz się, jak zakończyć abonament w Leadscraper, co dzieje się z Twoimi Credits i jak postępujemy ze zwrotami. Krótko mówiąc: anulujesz kiedy chcesz, samodzielnie w kilku kliknięciach, bez minimalnego okresu obowiązywania, a Twoje kupione pakiety Credits i Credits próbne pozostają.

Jak zbudowany jest Twój abonament

Żeby anulowanie i zwrot miały sens, warto rzucić krótkie spojrzenie na to, jak Leadscraper nalicza opłaty:

• Credits to waluta. 1 Credit = 1 lead. Wyszukiwanie dostarcza do 10 leadów i kosztuje odpowiednio do 10 Credits.
• Twój abonament przyznaje Ci co miesiąc Credits – Basic 100, Starter 250, Growth 500 miesięcznie.
• Miesięczne Credits są „wykorzystaj albo trać". Resetują się w dniu odnowienia — niewykorzystane Credits miesięczne przepadają. Tylko oddzielnie kupione pakiety Credits i Credits próbne pozostają na stałe.

Ten mechanizm jest powodem, dla którego anulowanie nie odbiera Ci czegoś, co już masz: Twoje już kupione Credits z pakietów i Credits próbne są już zapisane na Twoim koncie i takie pozostają.

Anulowanie abonamentu

Bez minimalnego okresu, anulowalny w każdej chwili

Twój abonament Leadscraper jest anulowany miesięcznie. Nie ma żadnego wiązania umownego i żadnego terminu, który możesz przegapić. Sam/a decydujesz, kiedy koniec – bez konieczności kontaktowania się ze wsparciem.

Jak anulować krok po kroku

Anulowanie odbywa się przez Portal klienta Stripe, naszego dostawcy płatności – możesz go otworzyć bezpośrednio z ustawień konta:

1. Kliknij na górze na ikonę profilu/konta i otwórz Ustawienia konta (Account Settings).
2. Przejdź do zakładki Rozliczenia (Billing).
3. Kliknij w sekcji Metody płatności (Payment Methods) w prawym górnym rogu na Zarządzaj kartami (Manage Cards) – zostaniesz przekierowany/a do Portalu klienta Stripe.

4. Kliknij tam na Anuluj subskrypcję (Cancel Subscription).
5. Podaj krótki powód anulowania (np. „Aktualnie nie potrzebuję usługi") i potwierdź.

To wszystko – Twój abonament jest anulowany. Nie musisz nic więcej robić, nie ma ukrytych kroków i nie musisz kontaktować się ze wsparciem.

Co dzieje się po anulowaniu

• Dostęp: Zachowujesz pełny dostęp do końca już opłaconego okresu rozliczeniowego.
• Credits: Miesięczne Credits, które były już przyznane na bieżący okres, możesz nadal wykorzystać. Kupione pakiety Credits i Credits próbne zostają na Twoim koncie.
• Dane: Twoje leady, historia i profile pozostają dostępne – niczego nie tracisz od razu.
• Ponowna aktywacja: Możesz w każdej chwili ponownie zasubskrybować przez ustawienia konta.

Zwroty

Leadscraper przeprowadza wyszukiwania live — każdy run jest prawdziwą, indywidualną analizą badawczą. Dlatego nie udzielamy standardowo zwrotów za już zużyte Credits.

Jeśli masz problem z konkretnym uruchomieniem (np. wyniki nie pasowały z powodu błędu technicznego), skontaktuj się przez czat w prawym dolnym rogu — oceniamy to indywidualnie.

Najczęstsze pytania

Czy stracę Credits po anulowaniu?
Kupione pakiety Credits i Credits próbne pozostają. Miesięczne Credits z abonamentu możesz nadal wykorzystać do końca bieżącego okresu, po czym się resetują.

Muszę skontaktować się ze wsparciem, żeby anulować?
Nie. Anulowanie przeprowadzasz samodzielnie przez Portal klienta Stripe w ustawieniach konta.

Co jeśli chcę pauzę zamiast całkowitego anulowania?
Downgraduj na tańszy plan lub anuluj i reaktywuj gdy potrzebujesz — oba są możliwe bez żadnych kosztów.

Czy moje dane zostaną usunięte po anulowaniu?
Nie od razu. Twoje leady i historia pozostają dostępne. Jeśli chcesz trwałego usunięcia danych, skontaktuj się przez czat.

Aktualizowane na: 23/06/2026