Cambiar de plan y gestionar la cuenta

Tu cuenta debe adaptarse a tus necesidades — no al revés. Ya sea que necesites más leads al mes, quieras un contingente mayor a corto plazo, quieras traer a tu equipo o estés exportando tus datos: la mayoría lo gestionas tú mismo en pocos clics, el resto se hace a través del chat en la parte inferior derecha. Este artículo explica cómo encajan los planes, los créditos y la configuración de la cuenta — y qué ocurre concretamente cuando cambias.

Cómo funcionan los créditos

En Leadscraper, la unidad de cuenta es el crédito. La regla es simple:

1 crédito = 1 lead entregado.

Cada búsqueda entrega hasta 10 leads valorados y cuesta hasta 10 créditos. Un crédito solo se descuenta cuando un lead te es realmente entregado — no por candidatos que el sistema descarta durante el razonamiento.

Importante de entender, porque afecta directamente al cambio de plan:

• Los créditos mensuales de suscripción se reinician en la fecha de renovación. El contingente mensual es «úsalos o piérdelos» — los créditos mensuales no utilizados caducan al final del período de facturación.
• Los paquetes de créditos comprados por separado y los créditos de prueba se mantienen permanentemente. No caducan y no se ven afectados por un cambio de plan.
• Un nuevo período de facturación comienza con el nuevo contingente. Con cada renovación recibes el contingente mensual completo de tu plan.

Eso significa: cuando cambias de plan, no pierdes ningún crédito de paquete ya comprado — un cambio solo modifica cuántos créditos nuevos recibirás mensualmente en adelante.

Los planes de suscripción de un vistazo

Hay tres planes mensuales. Se diferencian en el contingente mensual de créditos:

100 créditos equivalen a 10 búsquedas al mes, 250 créditos a 25 búsquedas, 500 créditos a 50 búsquedas.

Si necesitas significativamente más de forma puntual — por ejemplo, para una campaña más grande — también existen paquetes de pago único que recargan tu saldo permanentemente, sin una suscripción activa:

Los paquetes de pago único no están vinculados a un ciclo mensual: los créditos están en tu cuenta inmediatamente y se mantienen hasta que los uses.

Actualizar el plan (upgrade)

Puedes cambiar a un plan mayor en cualquier momento — directamente en la app en my.leadscraper.de en la sección Facturación / Plan.

Qué ocurre en la actualización:

1. El plan superior se activa inmediatamente.
2. Recibes directamente la diferencia de créditos entre el plan antiguo y el nuevo acreditada — no tienes que esperar hasta la próxima fecha de facturación.
3. A partir del siguiente ciclo, recibirás entonces el contingente completo del nuevo plan.

Ejemplo: estás en Basic (100 créditos/mes) y cambias a Starter (250 créditos/mes). La diferencia de 150 créditos se te acredita inmediatamente. En la próxima fecha de renovación se añaden entonces 250 créditos.

Así puedes seguir trabajando inmediatamente en cuanto te das cuenta de que necesitas más volumen.

Degradar el plan (downgrade)

Una degradación a un plan menor se gestiona a través del portal de cliente de Stripe, que abres directamente desde la app (Facturación → "Gestionar pagos y plan" o el enlace del portal). En el portal puedes ajustar tu plan y gestionar tus datos de pago.

Bueno saber: los paquetes de créditos comprados por separado se mantienen también después de una degradación. Un plan menor solo reduce la cantidad de nuevos créditos mensuales. A diferencia de una actualización, una degradación no tiene efecto inmediato: el nivel inferior es efectivo a partir del siguiente período de facturación. Hasta entonces conservas tu contingente actual. No hay reembolso proporcional al degradar.

Si quieres pasar completamente de una suscripción a un paquete de pago único o ajustar algo, escríbenos a través del chat en la parte inferior derecha.

Gestionar pagos, facturas y cancelación

Todo lo relacionado con tu pago se realiza a través del seguro portal de cliente de Stripe, que abres desde la app. Allí puedes:

• cambiar tu método de pago (añadir / actualizar una tarjeta),
• ver tus facturas y descargarlas en PDF,
• cancelar tu plan.

Tu historial completo de transacciones (todas las facturas, pagos, créditos) también es visible directamente en la app en la sección de facturación.

Cancelación

Al cancelar, tienes el camino habitual: la cancelación tiene efecto al final del período de facturación actual. Hasta entonces conservas acceso completo y puedes seguir usando tus créditos restantes. Recibes una confirmación por correo una vez que la cancelación queda registrada. Cuando el período termina, tu suscripción finaliza.

Los paquetes de créditos comprados por separado se mantienen permanentemente también después de cancelar. Así que en cualquier momento puedes seguir trabajando con un paquete de pago único o iniciar una nueva suscripción.

Añadir acceso de equipo

¿Quieres dar acceso a colegas a tu cuenta de Leadscraper? Escríbenos brevemente a través del chat en la parte inferior derecha indicando a quién quieres añadir — configuramos el acceso adicional para ti.

Cambiar el idioma de la interfaz

Puedes cambiar el idioma de tu cuenta en la configuración de cuenta. Leadscraper admite varios idiomas (entre ellos alemán, inglés y español); el predeterminado es el alemán. La configuración afecta a la interfaz y a los correos del sistema.

Inicio de sesión y métodos de login

Puedes iniciar sesión con correo electrónico y contraseña, con Google o con Microsoft.

• Vincular Google/Microsoft a una cuenta existente: si te registraste originalmente con correo electrónico y contraseña, más adelante puedes simplemente usar "Iniciar sesión con Google" o "Iniciar sesión con Microsoft" — siempre que la dirección de correo sea la misma, tu cuenta se vincula automáticamente. Llegas exactamente a la misma cuenta con los mismos datos y créditos.
• Usuarios existentes: si ya tienes una cuenta, simplemente inicias sesión — no tienes que crear nada nuevo.

Exportar tus datos (RGPD)

Puedes exportar tus datos en cualquier momento. En la configuración de cuenta encontrarás la exportación de datos (conforme al RGPD, Art. 20 — portabilidad de datos). La exportación es un archivo JSON y contiene:

• tus datos básicos (cuenta/perfil),
• tus leads entregados,
• tus ejecuciones de búsqueda y valoraciones,
• tus datos de facturación.

Por razones de seguridad, las claves internas sensibles (p. ej. claves API cifradas) no se incluyen en la exportación.

Nota sobre la distinción: esta exportación de datos del RGPD es algo diferente de la exportación de leads para el trabajo diario. Exportas los leads aceptados en la pantalla de resultados como CSV o archivo Excel — más sobre esto en el artículo "Exportar leads".

Eliminar la cuenta

Si quieres eliminar tu cuenta, puedes hacerlo en la configuración de cuenta.

1. Solicitas la eliminación (por seguridad tienes que volver a introducir tu contraseña).
2. Tu acceso queda bloqueado y recibes un correo de confirmación.
3. Al eliminar, tu cuenta y tus datos quedan borrados.

La eliminación es definitiva. Si quieres hacer una copia de seguridad de tus datos primero, usa la exportación de datos en la configuración de cuenta.

Preguntas frecuentes

¿Pierdo créditos cuando cambio de plan?
Los paquetes de créditos comprados por separado se mantienen. Los créditos mensuales de suscripción del ciclo actual siguen hasta la fecha de renovación y luego se reemplazan por el nuevo contingente.

¿Recibo más créditos inmediatamente al actualizar?
Sí. Al actualizar, la diferencia de créditos se te acredita inmediatamente. No tienes que esperar a la próxima fecha de facturación.

¿Qué pasa con mis créditos cuando cancelo?
Conservas acceso hasta el final del período de facturación actual y puedes usar tus créditos mensuales hasta entonces. Los paquetes de créditos de pago único comprados por separado se mantienen indefinidamente.

¿Puedo trabajar sin suscripción?
Sí. Con un paquete de pago único recargas tu saldo permanentemente, sin una suscripción activa. Los créditos se mantienen hasta que los uses.

¿Cuántos leads obtengo por búsqueda?
Cada búsqueda entrega hasta 10 leads valorados y cuesta hasta 10 créditos.

Eliminé mi cuenta por error — ¿se ha ido?
La eliminación es definitiva — tu cuenta y tus datos quedan borrados en el proceso. Así que haz una copia de seguridad de tus datos antes mediante la exportación de datos en la configuración de cuenta.

¿Cómo cambio mi método de pago o descargo facturas?
A través del portal de cliente de Stripe, que abres en la app en la sección de facturación. Allí gestionas datos de pago, facturas y cancelación.

Artículos relacionados: "Entender créditos y facturación", "Exportar leads", "Inicio de sesión y métodos de login".

¿Necesitas ayuda con un cambio o acceso de equipo? Escríbenos a través del chat en la parte inferior derecha — nos encargamos.

Actualizado el: 23/06/2026