Factures & paiement

Vous trouverez ici comment fonctionne le paiement chez Leadscraper, où trouver vos factures, comment acheter en tant qu'entreprise avec TVA et ce qui se passe avec vos crédits en cas de changement de forfait, de résiliation ou de remboursement.

L'ensemble de la facturation passe par Stripe, notre prestataire de paiement. Stripe est la source de référence pour toutes les données de paiement et de facturation — ce que vous voyez dans le compte provient directement de là.

Comment fonctionne la facturation

Leadscraper facture en crédits. La règle de base :

• Phase 1 — Entreprise livrée : 1 crédit par entreprise dans vos résultats.
• Phase 2 — Contacts trouvés : +1 crédit optionnel par entreprise.
• Phase 3 — Plan de prospection : +1 crédit optionnel par entreprise.
• Chaque recherche livre jusqu'à 10 entreprises (Phase 1). Les crédits ne sont facturés qu'en cas de succès.

Les crédits arrivent dans votre compte de deux façons :

1. Abonnement (Subscription) : votre forfait vous accorde un nombre fixe de nouveaux crédits chaque mois.
2. Packs de crédits (ponctuels) : vous achetez un contingent plus important en une seule fois, sans abonnement en cours.

Important : les règles d'expiration diffèrent selon le type de crédits. Les crédits mensuels d'abonnement se réinitialisent à chaque date de renouvellement — les non utilisés expirent. Les crédits des packs achetés et les crédits d'essai n'expirent jamais.

Forfaits & Tarifs

Abonnements mensuels

Les crédits mensuels sont crédités à chaque facture payée — lors du premier paiement, puis automatiquement à chaque renouvellement.

Packs de crédits (sans abonnement)

Les crédits des packs sont disponibles immédiatement après le paiement réussi et n'expirent pas.

Tous les prix s'entendent hors TVA applicable. Ce qui est exactement facturé est affiché de façon transparente lors du paiement (voir ci-dessous).

Paiement en tant qu'entreprise — avec TVA & numéro de TVA

Vous n'avez pas à contacter le chat pour cela — l'achat complet en tant qu'entreprise se fait directement lors du paiement.

Lors du processus de paiement, vous voyez :

• une ventilation avec sous-total, taxe et montant total dû,
• un champ pour l'adresse de facturation,
• l'option « Acheter en tant qu'entreprise » avec un champ de saisie pour votre numéro de TVA / VAT ID,
• un champ pour les codes promo.

Dès que vous saisissez un numéro de TVA valide, Stripe calcule la TVA correctement pour votre pays. Pour un numéro de TVA intracommunautaire valide hors Allemagne, le mécanisme d'autoliquidation (Reverse Charge) s'applique automatiquement. L'adresse d'entreprise et le numéro de TVA enregistrés apparaissent ensuite sur votre facture et sont également sauvegardés pour les futurs renouvellements.

Vous obtenez ainsi automatiquement une facture conforme établie au nom de votre entreprise avec TVA correctement indiquée — sans démarche supplémentaire.

Télécharger les factures

Chaque paiement génère automatiquement une facture — aussi bien les paiements d'abonnement que les packs de crédits ponctuels.

Voici comment accéder à vos factures :

1. Ouvrez dans votre compte la section Facturation (Billing).
2. Vous y voyez votre historique complet des transactions : date, montant, type de paiement (abonnement ou pack), crédits accordés et statut.
3. Téléchargez la facture en PDF pour chaque paiement.

Le fichier PDF est fourni via notre propre domaine avec un nom de fichier clair (leadscraper-invoice-.pdf). Vous n'avez nulle part à vous reconnecter séparément.

Quels paiements apparaissent dans l'historique ?

L'historique des transactions affiche chaque facture payée et en attente, regroupées par type :

• Abonnement — premier paiement et renouvellements mensuels,
• Pack — packs de crédits ponctuels,
• chacun avec montant, devise, crédits et statut (payé / en attente).

Les opérations à 0 € lors du démarrage de l'essai (où seule une carte est enregistrée sans paiement réel) n'apparaissent pas comme facture dans l'historique — seul le premier vrai paiement est listé.

Gérer le mode de paiement, le forfait & la résiliation

Via le portail client Stripe (Billing Portal), vous gérez vous-même :

• votre mode de paiement enregistré,
• vos informations de facturation et de TVA,
• votre historique de factures,
• ainsi que la résiliation de votre abonnement.

L'accès au portail se trouve dans la section facturation de votre compte.

Changer de forfait (mise à niveau)

Si vous passez à un forfait supérieur en cours de mois, nous vous créditons immédiatement la différence en crédits — vous n'avez pas à attendre le prochain cycle de facturation. À partir du prochain renouvellement, c'est alors le nouveau contingent mensuel plus élevé qui s'applique.

Résiliation

La résiliation se fait via le portail client Stripe. Vous avez le choix classique :

• Résilier à la fin de la période de facturation : votre accès et vos crédits restent actifs jusqu'à la fin du cycle déjà payé. Ensuite, aucun nouveau prélèvement n'est effectué.
• Vos crédits déjà disponibles vous restent acquis jusqu'à la fin du cycle.

Remboursements

Lorsqu'un paiement est remboursé, les crédits correspondants sont déduits proportionnellement (clawback) — proportionnellement au montant remboursé. Votre solde ne peut jamais descendre en dessous de zéro. Nous vous informons également de tout remboursement par e-mail.

Questions fréquentes

Combien coûte un lead ?
Un lead coûte un crédit. Le montant en euros dépend de votre forfait ou pack — pour le Starter (290 € / 250 crédits), c'est par exemple environ 1,16 € par lead.

Mes crédits expirent-ils en fin de mois ?
Cela dépend du type : les crédits mensuels d'abonnement se réinitialisent à chaque renouvellement — les non utilisés expirent. Les crédits des packs achetés et les crédits d'essai n'expirent jamais.

Est-ce que je reçois une facture avec TVA indiquée ?
Oui. Si vous saisissez votre adresse d'entreprise et votre numéro de TVA lors du paiement, vous recevez automatiquement une facture conforme avec la taxe correctement indiquée (avec autoliquidation pour un numéro de TVA intracommunautaire valide hors Allemagne).

Où retrouver une ancienne facture ?
Dans la section Facturation sous l'historique des transactions — chaque facture peut être téléchargée à nouveau en PDF à tout moment. Si vous ne retrouvez pas une facture, contactez-nous simplement dans le chat.

Puis-je changer mon mode de paiement ?
Oui, via le portail client Stripe dans la section facturation.

Que se passe-t-il avec mes crédits si je résilie ?
Ils restent utilisables jusqu'à la fin de la période de facturation déjà payée.

Puis-je utiliser un code promo ?
Oui, il y a un champ pour les codes promo lors du paiement.

Articles connexes : « Comment fonctionne un run ? », « Crédits & Forfaits », « Exporter les leads ».

Mis à jour le : 23/06/2026