Cambiare piano e gestire l'account

Il tuo account deve adattarsi alle tue esigenze – non il contrario. Che tu abbia bisogno di più lead al mese, voglia un contingente maggiore a breve termine, voglia includere il tuo team o esportare i tuoi dati: la maggior parte delle cose le gestisci tu stesso in pochi clic, il resto avviene tramite la chat in basso a destra. Questo articolo spiega come piani, crediti e impostazioni account sono collegati – e cosa succede concretamente in caso di cambio.

Come funzionano i crediti

Con Leadscraper l'unità di calcolo è il credito. La regola è semplice:

1 credito = 1 lead consegnato.

Ogni ricerca consegna fino a 10 lead valutati e costa quindi fino a 10 crediti. Un credito viene detratto solo quando un lead viene effettivamente consegnato a te – non per i candidati che il sistema scarta nel ragionamento.

Importante da capire, perché riguarda direttamente il cambio piano:

• I crediti mensili dell'abbonamento si azzerano alla data di rinnovo. Il contingente mensile è "usali o perdili" — i crediti mensili inutilizzati scadono al termine del periodo di fatturazione.
• I pacchetti di crediti acquistati separatamente e i crediti di prova rimangono in modo permanente. Non scadono e non vengono toccati da un cambio piano.
• Un nuovo periodo di fatturazione inizia con il nuovo contingente. Ad ogni rinnovo ricevi il pieno contingente mensile del tuo piano.

Questo significa: se cambi piano, non perdi i crediti dei pacchetti già acquistati – un cambio modifica solo quanti nuovi crediti ti vengono accreditati in futuro mensilmente.

Panoramica dei piani di abbonamento

Esistono tre piani mensili. Si differenziano nel contingente mensile di crediti:

100 crediti corrispondono a 10 ricerche al mese, 250 crediti a 25 ricerche, 500 crediti a 50 ricerche.

Se hai bisogno una tantum di molto di più – ad esempio per una campagna più grande – ci sono anche pacchetti una tantum che aumentano permanentemente il tuo saldo senza un abbonamento in corso:

I pacchetti una tantum non sono legati a un ciclo mensile: i crediti sono immediatamente nel tuo account e rimangono finché non li esaurisci.

Aumentare il piano (Upgrade)

Puoi passare a un piano superiore in qualsiasi momento – direttamente nell'app su my.leadscraper.de nella sezione Fatturazione / Piano.

Cosa succede con l'upgrade:

1. Il piano superiore diventa immediatamente attivo.
2. Ricevi subito la differenza di crediti tra il vecchio e il nuovo piano accreditata – non devi aspettare il prossimo termine di fatturazione.
3. Dal ciclo successivo ricevi poi il pieno contingente del nuovo piano.

Esempio: Sei su Basic (100 crediti/mese) e passi a Starter (250 crediti/mese). La differenza di 150 crediti ti viene accreditata immediatamente. Al prossimo rinnovo vengono poi aggiunti 250 crediti.

Così puoi continuare a lavorare subito, non appena ti accorgi di aver bisogno di più volume.

Ridurre il piano (Downgrade)

Un downgrade a un piano inferiore lo gestisci tramite il portale clienti Stripe, che apri direttamente dall'app (Fatturazione → "Gestisci pagamenti & piano" o il link al portale). Nel portale puoi adattare il tuo piano e gestire i dati di pagamento.

Bene a sapersi: i pacchetti di crediti acquistati separatamente rimangono intatti anche dopo un downgrade. Un piano inferiore riduce solo la quantità di nuovi crediti mensili. A differenza dell'upgrade, un downgrade non entra in vigore immediatamente: la tariffa inferiore diventa efficace dal prossimo periodo di fatturazione. Fino ad allora mantieni il tuo contingente attuale. Un rimborso proporzionale non è previsto per il declassamento.

Se vuoi passare dall'abbonamento completamente a un pacchetto una tantum o adattare qualcosa, contattaci tramite la chat in basso a destra.

Gestire pagamenti, fatture & disdetta

Tutto ciò che riguarda il tuo pagamento avviene tramite il sicuro portale clienti Stripe, che apri dall'app. Lì puoi:

• cambiare il tuo metodo di pagamento (registrare / aggiornare la carta),
• consultare le tue fatture e scaricarle come PDF,
• disdire il tuo piano.

La tua completa cronologia delle transazioni (tutte le fatture, pagamenti, accrediti) la vedi anche direttamente nell'app nella sezione fatturazione.

Disdetta

Con la disdetta hai il percorso consueto: la disdetta entra in vigore alla fine del periodo di fatturazione in corso. Fino ad allora mantieni l'accesso completo e puoi continuare a usare i tuoi crediti rimanenti. Ricevi una conferma via email non appena la disdetta viene registrata. Quando il periodo termina, il tuo abbonamento viene chiuso.

I pacchetti di crediti acquistati separatamente rimangono in modo permanente anche dopo una disdetta. Puoi quindi continuare a lavorare in qualsiasi momento con un pacchetto una tantum o avviare un nuovo abbonamento.

Aggiungere accesso team

Vuoi dare ai colleghi accesso al tuo account Leadscraper? Scrivici brevemente tramite la chat in basso a destra chi vuoi aggiungere – configuriamo noi l'accesso aggiuntivo per te.

Cambiare la lingua dell'interfaccia

La lingua del tuo account puoi cambiarla nelle impostazioni account. Leadscraper supporta più lingue (tra cui tedesco, italiano e inglese); la lingua predefinita è il tedesco. L'impostazione si applica all'interfaccia e alle email di sistema.

Accesso e metodi di login

Puoi accedere con email e password, con Google o con Microsoft.

• Collegare Google/Microsoft con l'account esistente: se ti sei registrato originariamente con email e password, puoi in seguito usare semplicemente "Accedi con Google" o "Accedi con Microsoft" – finché l'indirizzo email è lo stesso, il tuo account viene collegato automaticamente. Atterri esattamente nello stesso account con gli stessi dati e crediti.
• Utenti esistenti: se hai già un account, accedi semplicemente – non devi creare nulla di nuovo.

Esportare i dati (GDPR)

Puoi esportare i tuoi dati in qualsiasi momento tu stesso. Nelle impostazioni account trovi l'esportazione dati (conforme al GDPR, art. 20 – portabilità dei dati). L'esportazione è un file JSON e contiene:

• i tuoi dati anagrafici (account/profilo),
• i tuoi lead consegnati,
• le tue esecuzioni di ricerca e valutazioni,
• i tuoi dati di fatturazione.

Per motivi di sicurezza le chiavi interne sensibili (es. chiavi API crittografate) non vengono esportate.

Nota sulla distinzione: questa esportazione dati GDPR è diversa dall'esportazione lead per il lavoro quotidiano. I lead accettati li esporti nella schermata risultati come CSV o file Excel – maggiori dettagli nell'articolo "Esportare i lead".

Eliminare l'account

Se vuoi eliminare il tuo account, puoi farlo nelle impostazioni account.

1. Richiedi l'eliminazione (per sicurezza devi reinserire la tua password).
2. Il tuo accesso viene bloccato e ricevi un'email di conferma.
3. Con l'eliminazione il tuo account e i tuoi dati vengono rimossi.

L'eliminazione è definitiva. Se vuoi salvare i tuoi dati prima, usa l'esportazione dati nelle impostazioni account.

Domande frequenti

Perdo crediti se cambio piano?
I pacchetti di crediti acquistati separatamente rimangono intatti. I crediti mensili dell'abbonamento del ciclo in corso restano fino alla data di rinnovo e vengono poi sostituiti dal nuovo contingente.

Con l'upgrade ricevo subito più crediti?
Sì. Con il passaggio al piano superiore la differenza di crediti ti viene accreditata immediatamente. Non devi aspettare il prossimo termine di fatturazione.

Cosa succede ai miei crediti se disdico?
Mantieni l'accesso fino alla fine del periodo di fatturazione in corso e puoi usare i tuoi crediti mensili fino ad allora. I crediti già acquistati da pacchetti una tantum rimangono illimitatamente.

Posso lavorare senza abbonamento?
Sì. Con un pacchetto una tantum aumenti permanentemente il tuo saldo senza un abbonamento in corso. I crediti rimangono finché non li esaurisci.

Quanti lead ricevo per ricerca?
Ogni ricerca consegna fino a 10 lead valutati e costa quindi fino a 10 crediti.

Ho accidentalmente eliminato il mio account – è perso?
L'eliminazione è definitiva – il tuo account e i tuoi dati vengono rimossi durante il processo. Salva quindi i tuoi dati prima tramite l'esportazione dati nelle impostazioni account.

Come cambio il mio metodo di pagamento o scarico le fatture?
Tramite il portale clienti Stripe, che apri nell'app nella sezione fatturazione. Lì gestisci dati di pagamento, fatture e disdetta.

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Hai bisogno di aiuto con un cambio o accesso team? Scrivici tramite la chat in basso a destra – ci occupiamo di te.

Aggiornato il: 23/06/2026