Disdire e rimborso

Qui scopri come terminare il tuo abbonamento a Leadscraper, cosa succede ai tuoi crediti e come gestiamo i rimborsi. In breve: puoi disdire in qualsiasi momento con pochi clic, non ci sono periodi minimi di contratto e i pacchetti di crediti acquistati rimangono tuoi.

Com'è strutturato il tuo abbonamento

Per capire disdetta e rimborso, vale la pena dare un'occhiata rapida a come Leadscraper fattura:

• I crediti sono la valuta. 1 credito = 1 lead. Una ricerca consegna fino a 10 lead e costa quindi fino a 10 crediti.
• Il tuo abbonamento ti accredita crediti mensilmente – Basic 100, Starter 250, Growth 500 al mese.
• I crediti mensili dell'abbonamento sono "usali o perdili". Si azzerano alla data di rinnovo — i crediti mensili inutilizzati scadono. Solo i pacchetti di crediti acquistati separatamente e i crediti di prova rimangono in modo permanente.

Disdire l'abbonamento

Nessun periodo minimo, disdici in qualsiasi momento

Il tuo abbonamento Leadscraper è disdicibie mensilmente. Non c'è vincolo contrattuale e nessun termine che puoi perdere. Decidi tu quando smettere – senza dover contattare il supporto.

Come disdire passo per passo

La disdetta avviene tramite il portale clienti Stripe, il nostro fornitore di pagamenti – ci accedi direttamente dalle impostazioni del tuo account:

1. Clicca in alto sull'icona profilo/account e apri le Impostazioni account (Account Settings).
2. Passa alla scheda Fatturazione (Billing).
3. Clicca nella sezione Metodi di pagamento (Payment Methods) in alto a destra su Gestisci carte (Manage Cards) – verrai reindirizzato al portale clienti Stripe.

4. Clicca lì su Annulla abbonamento (Cancel Subscription).
5. Indica un breve motivo della disdetta (es. "Al momento non ho bisogno del servizio") e conferma.

Fatto – il tuo abbonamento è disdetto. Non devi fare altro.

💡 Il percorso tramite Gestisci carte (Manage Cards) è facile da tralasciare: la disdetta si trova volutamente nel portale Stripe, dove si trovano anche il tuo metodo di pagamento e le fatture.

Cosa succede dopo la disdetta

• Il tuo accesso rimane attivo fino alla fine del periodo di fatturazione in corso. La disdetta avviene alla fine del periodo ("cancel at period end"), non immediatamente. Non perdi quindi nulla per cui hai già pagato – puoi usare Leadscraper completamente fino all'ultimo giorno del tuo periodo attuale.
• Ricevi un'email di conferma. Subito dopo aver cliccato "Disdici" ti inviamo una conferma con la data esatta fino a cui il tuo accesso rimane attivo.
• Al termine del periodo i crediti mensili scadono. Non viene avviato nessun altro pagamento e da quel momento non vengono più accreditati nuovi crediti mensili. I crediti mensili inutilizzati scadono con la fine del periodo.
• I pacchetti di crediti acquistati separatamente rimangono intatti. Una disdetta riguarda solo i crediti mensili dell'abbonamento. I pacchetti una tantum acquistati rimangono disponibili in modo permanente nel tuo account.

Riattivare invece di ricominciare

La conferma della disdetta contiene un link di riattivazione. Se cambi idea – sia ancora durante il periodo in corso che in seguito – puoi riattivare il tuo abbonamento tramite esso senza ricominciare da capo. Il tuo account costruito rimane intatto.

Questo è particolarmente prezioso quando il tuo profilo ha già imparato quali lead si adattano a te (vedi sezione "Cosa succede al tuo profilo addestrato").

Se sei ancora nel trial

Il trial dura 3 giorni con 50 crediti gratuiti. Se il trial non viene convertito in un abbonamento a pagamento, termina automaticamente alla fine del trial. Ricevi una notifica con un link tramite cui puoi attivare in qualsiasi momento se vuoi continuare. Non viene avviato nessun pagamento finché non sottoscrivi attivamente un abbonamento.

Rimborso, restituzione denaro & annullamento

La nostra posizione: gli importi già pagati in linea di principio non vengono rimborsati

Poiché Leadscraper ricerca in diretta sul web per ogni ricerca e valuta ogni lead individualmente tramite ragionamento AI, su ogni esecuzione si generano costi reali dalla nostra parte. Gli importi degli abbonamenti già pagati in linea di principio non vengono quindi rimborsati.

Ma questa è solo metà della storia – perché grazie al meccanismo dei crediti perdi solo ciò che non hai consumato entro la fine del periodo.

Cosa succede ai tuoi crediti con la disdetta

• Crediti mensili: rimangono utilizzabili fino alla fine del periodo in corso, poi scadono.
• Crediti dei pacchetti: rimangono in modo permanente, anche dopo la disdetta.

Invece di un rimborso in denaro hai quindi tempo fino alla fine del periodo per usare i tuoi crediti mensili, e i tuoi crediti dei pacchetti rimangono a tua disposizione illimitatamente. Se non sei sicuro di quanti crediti hai ancora: nella dashboard vedi il tuo saldo attuale e sotto gli eventi crediti ogni accredito e ogni utilizzo elencati in modo chiaro.

Quando è possibile un vero rimborso

In determinati casi – ad esempio in caso di errore di fatturazione comprovato – elaboriamo un rimborso tramite Stripe. Importante a tal proposito:

• Un rimborso può automaticamente attivare una compensazione dei crediti corrispondenti. Questo riguarda i pacchetti di crediti acquistati separatamente: se un acquisto di pacchetto viene rimborsato (in tutto o in parte), detraiamo i crediti proporzionalmente corrispondenti (in proporzione all'importo rimborsato). La compensazione non può mai portare il tuo saldo sotto zero.
• Ricevi per ogni rimborso un'email di conferma.

Se vuoi far controllare un rimborso o hai l'impressione che qualcosa sia stato fatturato in modo errato, contattaci tramite la chat in basso a destra – esaminiamo il tuo caso specifico.

Cosa succede al tuo profilo addestrato

Leadscraper migliora con ogni valutazione. Rifiuti i lead non adatti con "Non è adatto" e fornisci un motivo strutturato (es. settore sbagliato, dimensione sbagliata, regione sbagliata, ruolo sbagliato). Accettare è implicito — portare avanti un lead nella pipeline segnala "si adatta". Le valutazioni possono essere reimpostate in qualsiasi momento.

Questa conoscenza appresa è legata al tuo account, non allo stato dell'abbonamento attivo. Quindi se disdici e in seguito riattivi, il tuo profilo non riparte da zero – il tuo progresso di addestramento rimane intatto. Ecco perché in molti casi riattivare è la scelta migliore rispetto a un account completamente nuovo.

Esportare i tuoi dati

Prima di disdire, puoi portare via i tuoi risultati:

• Esportare i lead: i lead accettati li scarichi come CSV o Excel (XLSX) – con azienda, profilo, settore, città, email aziendale, telefono aziendale, contatto, ruolo, email e fonte email. L'esportazione è disponibile per i lead che hai accettato nella schermata risultati.
• Esportazione completa dei dati: tramite le impostazioni dell'account puoi richiedere un'esportazione completa dei tuoi dati salvati (conforme al GDPR).

Così hai i tuoi risultati di ricerca al sicuro, indipendentemente dallo stato dell'abbonamento.

Domande frequenti

Perdo i miei crediti se disdico?
I crediti mensili rimangono utilizzabili fino alla fine del periodo di fatturazione in corso e scadono poi. I pacchetti di crediti acquistati separatamente rimangono in modo permanente.

Fino a quando posso usare Leadscraper dopo la disdetta?
Fino alla fine del tuo periodo di fatturazione attuale. La data esatta è indicata nella tua email di conferma della disdetta.

C'è un periodo minimo o un termine di disdetta?
No. L'abbonamento è mensile e disdicibie in qualsiasi momento.

Ricevo denaro indietro per i giorni non utilizzati?
Gli importi già pagati in linea di principio non vengono rimborsati. I tuoi crediti mensili inutilizzati puoi ancora utilizzarli fino alla fine del periodo. I crediti dei pacchetti rimangono in modo permanente.

Ho cambiato idea – posso annullare la disdetta?
Sì. Usa il link di riattivazione dalla tua email di conferma o riattiva direttamente nella dashboard. Il tuo profilo e il tuo progresso di addestramento rimangono intatti.

Cosa succede a un pacchetto di crediti acquistato se viene rimborsato?
In caso di rimborso di un pacchetto di crediti i crediti proporzionalmente corrispondenti vengono compensati (mai sotto zero). Per ogni rimborso ricevi una conferma via email.

Dove gestisco il mio abbonamento?
Tramite Impostazioni account → Fatturazione (Billing) → Gestisci carte (Manage Cards) accedi al portale clienti Stripe. Lì trovi disdetta, metodo di pagamento e fatture in un unico posto.

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Aggiornato il: 23/06/2026